05/02/2009
Слава Жаков
Руководитель лаборатории Genesys
Задача ИТ-менеджмента сделать развитие естественным состоянием сотрудников
- Немного о реалиях тнк – крупные ИТ-компании объединяют людей из разных точек земного шара, насколько сложно им работать вместе, вдали от дома?
- У Genesys 14 офисов в 7 странах мира. На одном этаже головного офиса разговаривают на 4 языках и работают представители 12 различных национальностей. Но мы понимаем друг друга.
Когда я уезжал в Америку, у меня уже был опыт жизни за пределами России. И скажу честно – мне не очень понравилось. Потому я ехал с неким предчувствием, которое, к счастью, не оправдалось. Одним из больших открытий в Америке было то, что она создана для привлечения людей, и вся государственная структура работает на то, чтобы создавать благоприятные условия. Человек с первой секунды чувствует себя комфортно. До этого я жил в России и Европе – и там и там все было совсем по-другому. Перед отлетом, в Петербурге, я отстоял 8 часов в очереди, чтобы получить пластиковые права, просто обменять бумажное удостоверение. В итоге так и не получил их – до меня просто не дошла очередь. В Америке на это ушел час и 12 долларов, в первый же день по прилету. Причем экзамен мне разрешили сдавать на русском.
Культурным шоком, коль скоро смена места жизни должна его вызывать, стало то, как быстро вокруг меня образовалась большая группа людей, которых я понимал лучше, чем тех, с кем до этого жил рядом десятилетиями. Можно воспитываться на одних и тех же книгах, смотреть одни и те же фильмы и при этом быть совершенно разными людьми. В то же время оказалось, что люди, воспитанные в другой культуре, могут разделять ту же систему ценностей. Это самое важное.
- Как вообще получилось, что вы стали работать в Genesys?
- Очень просто. Я закончил Ленинградский институт космического приборостроения – он тогда так назывался. В тот момент как раз появились рыночные отношения, и в 1988 году были приняты принципиально новые законы, которые открыли новые возможности. Мы создали компанию, которая занималась компьютерами, изготавливали группы продуктов, которые позволяли автоматизировать аспекты создания программного обеспечения. Параллельно с этим я преподавал в университете. Мы постоянно привлекали студентов, делали вместе какие-то работы. В один прекрасный момент мои студенты в количестве 15 человек оказались в Genesys и рекомендовали меня руководству компании. Мне сделали предложение, от которого я не смог отказаться.
- Можно сказать, что после этого жизнь поделилась на «до» и «после»?
- Начав свою работу, уже в конце восьмидесятых мы поняли, что можно работать удаленно, что есть глобальная конкуренция. Тогда мне стала нравиться идея заниматься программным продуктом для всего мира, а не только для России. Для внедрения ПО важен локальный опыт, а для разработки – глобальный, потому что он дает возможность инвестиций, использования существующих наработок, совместного движения вперед. Так что, в моей жизни произошло разделение на до и после отъезда, а на «до того, как я начал заниматься разработкой ПО, и на все, что было потом». Это было, когда я увидел калькулятор ПК-38. С тех пор оно все, примерно, одинаковое: мониторы, Интернет…. Я до сих пор продолжаю писать source-код.
- То есть все-таки IT-специалисты – люди без границ?
- Мне кажется, что да. Я не чувствую границ. Пора их уже отменить.
- Насколько IT-специалисты мобильны в плане принятия всего нового?
- Это правило, и я считаю, что вся моя жизнь предоставляет ему много подтверждений. Каждый ИТ-специалист, по определению, открыт для изменений. Реальная проблема находится только в менеджменте. Если коллективом неправильно управляют, специалисты становятся замкнутыми, испытывают проблемы с job security. Мне кажется, что ИТ-специалисты в такой системе управления несчастны, недовольны, неэффективны. Будучи же поставленными в правильные рамки, они заинтересованы в том, чтобы совершенствоваться.
- Открытость к новому заставляет постоянно и активно работать. Можно говорить о эффекте, характерном для спорта: когда человек работает на износ до определенного момента, а потом уходит?
- Приведу пример. До 38 лет я считал, что у меня нет ни слуха, ни голоса. Я не чувствовал разницы от нажатия двух противоположных клавиш на пианино. В 38 лет я решил, что мне пора начать заниматься музыкой. Через 2 года я стал играть несколько классических произведений Бетховена. И был этому очень удивлен. До этого я считал, что можно выучить все кроме музыки. Оказалось и здесь нет границ. Я купил Piano Playing for idiots, приложил немного упорства, тренировок – и стал играть на пианино. Теперь констатирую, что всему можно научиться и возраст не имеет никакой принципиальной роли.
Про аналогию со спортом. Я бы сравнил ИТ-инженера с человеком, который занимается зарядкой по утрам. Мешает ли она ему? Нет, она помогает. Если он перестанет ей заниматься, то будет чувствовать себя плохо, чаще болеть. Задача ИТ-менеджмента не в том, чтобы создать условия, при которых специалисты начинают принимать допинг и выходить за рамки собственных возможностей. Задача ИТ-менеджера – сделать развитие физкультурой.
- Студенты получающие техническое образование в России и за ее пределами – есть ли отличия? Кто больше готов к работе, а кого нужно «перетачивать» под нее?
- На самом деле даже удивительно, насколько похожи выпускники университетов Калифорнии и Санкт-Петербурга. У них одинаковые манеры одеваться, идентично образование, они очень четко знают, чего они хотят и как этого достичь. Практически сразу же они делятся на группы, которые склонны к менеджменту, технической разработке или продажам. Проблема ИТ-персонала не в уровне подготовки и даже не в недостатке специалистов. Она глубже – человек, приходящий на работу сегодня серьезно обеспокоен вопросами баланса между семейной и рабочей жизнью и не готов жертвовать первым в пользу второго. 2008 год я сосредоточил на поисках новых «буйных», потому что для движения вперед нужны более активные люди, с иным подходом к своей работе. Без этого бизнес идет на убыль.
Эта тенденция пришла совсем недавно. 20 лет назад ИТ-специалист был человеком, который считал, что может конкурировать с Биллом Гейтсом, даже если при этом он ничего не знал. И эти люди приходили в ИТ-компании. Чтобы извлечь из них пользу, нужно было научиться направлять атомную энергию в мирное русло, и в параллель учить человека каким-то основам, рассказывать, что, несмотря на его гениальность, сортировать методом быстрой сортировки быстрее, чем методом пузырька, особенно если в нем сделать три ошибки. При отсутствии умений и знаний, существовала огромная энергия, энтузиазм и желание оставить след в ИТ-индустрии. Сегодняшний специалист выглядит прямой противоположностью. Он знает, что с Гейтсом конкурировать бессмысленно. Они занимают свою небольшую нишу и не выходят из нее. Он высококвалифицирован и успешен в своей области, но при этом не собирается изменить мир.
- …он перестал быть романтиком?
- Он просто ставит реальные цели.
- Вы много ездите по миру?
- Много. Больше, чем хотелось бы. Сегодня люди, которые занимаются только бизнесом, проводят нечеловеческое количество время в поездках. Суммарно я месяца два с половиной в году езжу, если удачный год. А бывает и месяца четыре.
- Ностальгия есть? Даже не конкретно у вас, а вообще?
- Она не существует в природе. Существует несовременное желание найти утешение в том, что «если бы…», «может быть бы…» Ностальгировать можно по школе. Единственное место, по которому ностальгирую я – это детский сад, где был тихий час после обеда. С тех пор жизнь катилась по наклонной плоскости независимо от того, в какой стране я жил. Увы, этот час уже не вернуть.
У меня есть ностальгия по детскому саду, но есть четкое понимание, что вернуться туда нереально. Все остальное – оно для самоуспокоения. Применительно к ностальгии, любят говорить об оставленных на Родине близких, но оглядитесь - куда чаще люди живут в одном городе всю жизнь, но теряют знакомых и друзей к 35 годам.
Здесь важно другое – то, как ты уехал. Мне очень жаль эмигрантов, когда их вытолкали из страны, и они оказались в другом мире, против воли, силою обстоятельств, с необходимостью начинать с нуля. Я ехал с рабочей визой, знал оклад жалования. Знал, что меня встретят, выдадут зарплату. И я знал, что в любую секунду, я смогу поехать обратно, либо позвонить. Первое время я ездил сюда довольно часто. У меня есть знакомый, которого я привез туда. Первое время он каждую неделю летал в Питер.
- Genesys является дочерним предприятием Alcatel. Насколько это ограничивает вашу свободу?
- Я хочу сказать большое спасибо компании Alcatel за две вещи. Во-первых, они сохранили в неприкосновенности исходную бизнес-модель, построенную на принципах интеграции оборудования и ПО различных производителей. Мы работаем со многими вендорами, поддерживаем 5 операционных систем (Solaris, Linux, Windows…). За счет этого мы прибыльны и хорошо представлены во всех регионах мира.
Во-вторых, сейчас, работая «на Alcatel» мы имеем доступ к финансовым ресурсам, которых у нас не могло быть, оставайся мы маленькой компанией. Наше сотрудничество построено на уважении и оно успешно: мы приносим прибыль Alcatel и она не мешает нам делать это.
Новость прочитали: 568
| Разместить ссылку на статью в: |
 |
|
1. Для блога:
|
2. Подписка на новости:
|
|
|
19/08/2010Региональный менеджер по продажам LSI в России
 Подробно...
|
|
30/03/2010Региональный менеджер SMART Technologies в России и СНГ.
Подробно...
|
|
04/02/2010Региональный директор Intec по EMEA
Подробно...
|
|
14/10/2009Генеральный менеджер по России и СНГ (General manager in Russia and CIS) компании 3Com
Подробно...
|
|
01/10/2009Региональный директор Juniper Networks в России и СНГ
Подробно...
|
|
|
