07/10/2009
Национальные кабельные сети (НКС) получила награду Gartner
Компания «Национальные кабельные сети» (НКС) получила бронзовую награду Gartner and 1to1 Customer Award в категории ENTERPRISE CRM OPTIMIZATION за высокий уровень организации взаимоотношений с клиентами.
Учитывая уникальность проекта и значимость достигнутых результатов, проект по внедрению решения на базе SAP CRM 2007 Telco был номинирован на премию Gartner and 1to1 Customer Awards, учрежденную аналитическим агентством Gartner и медиакомпанией 1to1 (США) для поощрения предприятий, чья стратегия взаимоотношений с клиентами оказалась наиболее успешной и результативной. Проект был высоко оценен экспертами в области CRM: на ежегодном саммите Gartner Customer Relationship Management, прошедшем с 14 по 16 сентября в Скоттсдейле (США), представители НКС получили бронзовую награду. Данная награда является первой в истории российских внедрений SAP CRM.
Проект по внедрению единой CRM-системы в рамках стратегии НКС в области взаимоотношений с клиентами, которую компания приняла летом 2007 года, стал первым в мире внедрением решения SAP CRM 2007 Telco. Решение SAP CRM было выбрано в качестве платформы для создаваемой системы благодаря широким функциональным возможностям, позволяющим связать воедино бизнес-процессы, направленные на обслуживание клиентов, разрабатывать и предоставлять новаторские, клиентоориентированные и востребованные продукты и услуги.
Система позволяет оперировать данными по таким ключевым направлениям, как маркетинговые акции, продажи, обслуживание, удовлетворенность клиентов. По оценке руководителей НКС, использование системы позволило добиться значительных ощутимых улучшений в работе с клиентами: повысить их удовлетворенность, увеличить результативность телефонных продаж, снизить уровень оттока абонентов.
Что еще читать?
- Новый фотоцентр Epson Stylus Photo TX710W
- МегаФон-Урал запустил безлимитный интернет
- Mail.Ru запускает новый проект, посвященный здоровью
Новость прочитали: 675
| Разместить ссылку на статью в: |
 |
|
1. Для блога:
|
2. Подписка на новости:
|
Пока что комментариев нет!
Будете первым? |
|
|
|
Аналитика R2B.RUТы не такой, как все. Ты работаешь не в MS Office14 мая в продажу поступила новая версия самого распространенного офисного пакета Microsoft Office 2010. Традиционно выход каждой из них сопровождался дискуссиями о возможностях свободных, бесплатных офисных пакетов и, прежде всего, Open Office. Тем более, что по утверждениям представителей самой Microsoft, 80% пользователей их офиса не выходят за рамки 20% его функционала. Может ли сегодня предложить приемлемую альтернативу мир open-source?
 Подробно...
|
|
08/09/2010По сообщению «Евросети», за последний год компании удалось увеличить EBITDA в 31,5 раза и выйти в I полугодии на чистую прибыль 1,9 млрд руб. Президент компании полагает, что не последнюю роль в этих событиях сыграла смена диспозиции 1000 магазинов.
Подробно...
|
|
02/09/2010Подразделение Digital Appliances компании Samsung в рамках программы «Разумные решения для комфортной жизни» представило свой стенд на международной выставке IFA 2010 в Берлине.
Подробно...
|
|
01/09/2010Компания отключила последнее в России оборудование этого стандарта.
Подробно...
|
|
31/08/2010Компания Samsung Electronics провела конференцию разработчиков Free the TV Developer Day. В конференции, прошедшей 31 августа в отеле Fairmont в Сан-Хосе (штат Калифорния), приняли участие представители IT- и электронного бизнеса, так или иначе связанные с телевизионной отраслью: разработчики и поставщики контент-услуг, ритейлеры и создатели новых технологий. Это мероприятие подчеркивает возрастающий интерес рынка и высокий потенциал телевизоров с расширенными возможностями.
Подробно...
|
|
23/08/2010На прошлой неделе в Twitter пообещали выпустить tweet-кнопку, которую владельцы сайтов смогут встраивать на свои ресурсы. Посетители сайта смогут использовать кнопку для того, чтобы быстро отправить ссылку на текущую страницу в Twitter.
Подробно...
|
|
|
